customer's empathy map Pacmann exercise

latihan membuat empathy map customer..

user:

• early-z-generation (>25 yo.), highly educated, male

says:

• ingin memiliki penghasilan tambahan untuk mempersiapkan umur >30

thinks:

• ingin pekerjaan yang fleksibel dan bisa dikerjakan di waktu kosong,
• ingin mengikuti courses yang memiliki waktu yang fleksibel, tapi tetap terstruktur, terus murah
• ingin menyelesaikan setiap courses yang diikuti, dan membuat output yang ber-value dari courses tersebut, sehingga bermanfaat untuk pekerjaan sampingan yg akan diikuti

does: 

• mencari jenis-jenis pekerjaan freelance, yg possible dan komplementer dgn skill yg sudah ada
• membangun skill untuk pekerjaan freelance yang dimaksud
• ingin cepat membangun portofolio
• applying the freelance job
• building digital products

feels:

• excited
• tired
• anxious
• optimistic
• immotivated

goals:

• punya pekerjaan sampingan yang baik
• punya bisnis online digital produk
• bisa satu-per-satu mendelegasi side-job/bisnis online tersebut
• bisa mewujudkan tujuan-tujuan finansial yang lebih banyak dan berkualitas

no context image

.